4、理赔有争议咋办？
可找消协或12305进行调解
理赔需要多长时间?邵钟林称，如果是一般的、价值认定比较清晰的、没有太大出入的物品，快递公司一般很快就会赔偿;但如果是价值比较贵重的物品，快递公司会进行核查，看之前是否保价等，并且双方要进行协商。
如果在理赔过程中，寄件方对赔偿标准不满意，邵钟林称，可以找消费者协会进行协调，还可以找12305进行申诉。其介绍，12305的主体是国家邮政局，它可以在其中进行调解，但如果寄件方对二者的调解都不满意，还可以选择民事诉讼。
此外，邵钟林还表示，寄件方无论是个人还是公司，赔偿原则上没有区别。
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