女子买玛莎拉蒂频熄火 一月熄6次送修3次到底什么原因(2)

　　商家

　　车子质量没问题已彻底修好但潘女士拒收

　　昨日，记者找到了骏佳行汽车销售服务有限公司，相关负责人吴先生告诉记者，车子的确有送过来修过3次，但已在第3次彻底修好，潘女士却拒绝提车，要求退车。

　　为何前两次进厂检修后，车子在短期内又出现同样的问题?商家的相关负责人表示，潘女士的车出现的故障现象是偶发性故障，是低压燃油泵控制电阻插头内的针脚接触不良引起的，具体可表现出启动后燃油不供给而不能启动、启动断断续续、抖动或加速无力等现象。

　　“这个问题不是车子本身质量存在的问题，而是损耗的小零件出现的小问题，具体出现的原因可能很多种，我们也无法判断。针脚接触不良不易发现也时好时坏，而正好前两次进厂检修的过程中都是没问题的，所以一直没及时发现。最后一次针脚接触不良的问题比较明显，技师也发现了，目前已经修好了。”吴先生说道。

　　商家称车子修好了，但潘女士却要退车了。“根据相关规定，潘女士买车子的时候因为个人原因无法办理贷款，最后是通过公司的名义买的，所以属于公司的车子不符合退车要求。再加上车子本身的质量并未存在大问题，同样并未达到退车要求。”吴先生称，已给潘女士提供过多项后续补偿的方案，但对方坚持要求退车，商家称不能接受。

　　潘女士就此事也拨打了12315投诉，记者从中华市场监督管理所了解到，1月23日工作人员已组织过潘女士和商家开会调解，商家也给潘女士开出了相应的承诺书，但潘女士表示不能接受。工作人员表示近期会再联系双方进行调解。