金牌调解是真人真事吗在哪个台播出(3)

　　每天向金牌调解栏目组打来电话求助的观众近百个，每一个电话都有专人详细记录在案，并交付给编导进行处理。即使打电话来求助的观众仅仅是来寻求安慰的，工作人员都会耐心地倾听并提出相应的建议。有些当事人的家庭矛盾长期无法化解，原因在于彼此之间的沟通和交流早已形成障碍，而他们身边的人大多数不愿意过多和过深地介入其中，最多也只能是互相劝劝而已，对真正化解矛盾所起到的作用非常有限。这个时候，他们迫切需要置身事外、客观公正、经验丰富的第三方介入其中。

　　《金牌调解》的出现，让深受家庭矛盾困扰的诸多当事人看到了希望。而所谓的“上电视抖家丑”的确是一些当事人的忌讳，这是大众普遍的心理。栏目组对此的做法是，涉及个人隐私的内容充分尊重当事人的意见。一场调解下来，通常要录制三到五个小时，而公开播出的节目内容只有45分钟，每一期节目都严格按照三级审核制度对节目内容进行筛选，既要有社会教育意义，又要充分考虑并尽最大可能保护当事人的隐私，其中的拿捏功夫源自栏目组全体工作人员的一个共识：真实是节目的生命。