女子在官网买的手机到手变成饮料 手机消失的真相还在调查

　　媒体报道，家住安徽合肥的刘女士在苹果官网上买的手机，打开快递后竟然变成了饮料，这样离奇的一幕让刘女士百思不得其解，她随后联系了派送员，电话无人接听，又联系了快递公司和苹果官网客服，但是没有人工客服在线，所以只能拨打报警电话，让警方介入。

　　事情发生在2月16日，到底经过是怎样的呢？据了解，当事人刘女士在苹果官网买了一部价值一万多的手机，快递来了后，她非常期待的打开，没想到映入眼帘的是一盒苹果味酸酸乳，刘女士无法相信眼前的一切，但是事情既然已经发生了，就得马上解决，弄清楚这到底怎么回事。

　　据刘女士介绍，2月16日她下单买了手机后，2月18日晚九点左右取走快递并打开，就看到里面没有手机，只有一瓶酸酸乳，当时刘女士拨打派送员电话无人接听，接着联系快递公司和苹果官网上的客服，因人工客服已经下班，所以没有人为刘女士解答疑惑。

　　当晚十点多刘女士报警，公安局工作人员让她第二天再联系一下快递公司和苹果公司，第二天刘女士将这件事告知两家客服，对方表示会在两个工作日内答复她并处理此事。

　　刘女士在发现没有人员跟进后报警，2月25日警方立案侦查，派送员表示刘女士包裹标注着贵重物品，他接到包裹后没有发现有拆除痕迹，也会因没有当面交给刘女士确认并签收受到公司处罚。

　　苹果公司方面的客服表示现在有专人处理这个订单，而快递公司运单上已经备注物品丢失，他们会配合苹果公司接受调查，目前事情还在处理当中，刘女士买的手机无缘无故消失，肯定是哪个环节出了问题，希望警方能够严肃处理这件事，保障消费者权益。

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