顾客退换玩具死亡 称是被售货员气死的

　　我们平常在购买东西的时候经常会因为不合适或者是到手之后发现坏了等情况可能会退换，这原本是一个在正常不过的事情，却出现了问题。在西单商场尤为顾客退换玩具死亡，这一情况也引起了很多人关注，随后家人把西单商场告上了法庭，要求赔偿各种损失共计53万余元，那么究竟事情是怎么发生的呢?

　　因为在西单商场购买的玩具出现了质量问题，并且经过了多次的更换之后还是无法正常的使用，郭女士和她的丈夫蔡先生就来到了西单商场和售货员进行协商，随后在协商的过程中因为意见不合双方发生了争吵。蔡先生情绪非常的激动，随后因为心脏不适倒地，虽然立马送到了医院，但是经抢救无效死亡。

　　之后郭女士和及其家人认为，售货员当时的态度非常恶劣对蔡先生进行了辱骂才导致蔡先生情绪激动倒地，并且蔡先生倒地之后也并没有立马采取急救措施才会造成这样无法挽回的局面。因此，郭女士和她的儿子一起之下就把北京首商集团股份有限公司西单商场告上了法院，要求西单商场赔偿郭女士家各种损失合计之后共计53万余元。

　　西单商场表示说，蔡先生的死亡是因为自身身体疾病或缺陷所导致的一件意外事件，蔡先生的猝死其实和西单商场的售货员和服务并没有直接的关系，并且西单商场在这件事情上已经尽到了一个服务场所应尽的义务。一审之后法院驳回了郭女士母子两人的诉求，但对此郭女士母子表示不服，将会继续提起上述。