故宫博物院院长单霁翔透露，“故宫正在研发购票的APP软件，支付方式也将逐步添加支付宝、微信等。故宫售票网站英文版也在研发中。”此外，故宫将成立现场劝导组、调解室、应急处置小组，对只具备传统购票习惯又有入院参观需求的观众，进行购票流程讲解和分流劝导。
故宫2011年9月开始实施网络售票，目前门票网售率大约在50%左右，逢节假日最高7成门票是提前网上预约。据统计，2012年至2016年现场购票人数占比从99.44%减至目前58.86%;2017年第一季度现场购票人数较2016年同期又下降了9.73%，网络预售同比增长18.77%，整体同比增长8.24%。
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